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A espera telefônica é uma parte essencial da experiência do cliente ao entrar em contato com empresas por telefone.
Esse curto momento enquanto o cliente espera pelo atendimento proporciona uma oportunidade valiosa para compartilhar informações relevantes, reforçar a imagem da marca e manter o interesse do interlocutor.
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Uma das principais vantagens de investir em espera telefônica é a melhoria na experiência do cliente. A espera telefônica pode ser frustrante para os clientes, mas ao oferecer uma espera bem gerenciada e envolvente, as empresas podem transformar essa experiência em algo mais positivo.
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